Utilizați Hotjar conform GDPR

Ce cerințe trebuie să îndeplinească cookie-urile Hotjar?

Hotjar este un instrument care îți oferă soluții inovatoare cu cookie-uri Hotjar dacă tu, în calitate de operator de site, vrei să analizezi comportamentul vizitatorilor site-ului tău . Pentru că puteți folosi aplicații utile – de ex. B. trimiterea de buletine informative sau sondaje ale utilizatorilor – in procesul de analiza, trebuie sa respectati prevederile privind protectia datelor.

Regulamentul general al UE privind protecția datelor (GDPR) este în vigoare din mai 2018 . Prin aceasta, legiuitorul european a înăsprit și mai mult cerințele legale pentru funcționarea conformă legal a unei pagini de start.

GDPR – ce se află în spatele lui?

GDPR este un set legal de reguli care a fost adoptat la nivel european și, prin urmare, este relevant pentru dvs. ca operator de site-uri web dacă conduceți o companie în Uniunea Europeană și sunteți susținut de o prezență pe internet sau aveți clienți din UE.

Scopul GDPR este de a garanta utilizatorilor privați de pe Internet protecție sigură cu privire la datele lor personale .

GDPR prezintă noi provocări pentru dvs., în calitate de proprietar al unei pagini de pornire, care se referă la contactul cu vizitatorii site-ului dvs. web.

Soluție de consimțământ pentru ilustrarea aplicațiilor mobile

Prevederile GDPR se aplică și dacă utilizați Hotjar și utilizați cookie-uri Hotjar în scopurile dvs. Pentru a evita sancțiunile sub formă de amenzi, ar trebui să îndepliniți toate cerințele pentru a utiliza Hotjar într-o manieră conformă cu GDPR. Decisive sunt principiile adoptate la nivel european, pe care trebuie să le respectați dacă de ex. B. în calitate de operator de magazin online doresc să prelucreze datele personale ale clienților dumneavoastră. Nu numai că trebuie să vă asigurați legalitatea prelucrării, ci și să obțineți consimțământul utilizatorilor pentru utilizarea cookie-urilor Hotjar.

Adoptarea unei noi reglementări legale era de mult întârziată, deoarece protecționiștii nu considerau suficiente vechile prevederi. Aici z. B. a criticat faptul că un utilizator Hotjar transmite adresa sa IP completă operatorului site-ului, dar nu a fost încă informat despre ce se întâmplă cu datele sale personale.

Exemplu de banner pentru consimțământul cookie-urilor

Confidențialitate:

Utilizați Hotjar conform GDPR

Înainte de schimbarea reglementărilor privind protecția datelor, cookie-urile Hotjar nu reprezentau o problemă. Cu toate acestea, chiar înainte de modificarea legii privind protecția datelor, protecționiștii s-au plâns că protecția utilizatorilor privați nu a fost luată în considerare suficient. Impunerea amenzilor era deja în aer la acel moment dacă dumneavoastră, în calitate de operator de site, nu respectați reglementările privind protecția datelor. Dar baza legală pentru protecția cuprinzătoare a datelor nu ar putea fi furnizată doar de Legea federală privind protecția datelor. Înainte de modificare, ați putut să utilizați Hotjar fără GDPR și prevederile acestuia.

De la modificarea legii privind protecția datelor, trebuie să respectați următoarele pentru a utiliza corect GDPR Hotjar:

Folosești cookie-uri pentru că te ajută în munca ta. Fișierele text utile asigură de ex. B. că prezentați site-ul dvs. vizitatorilor dvs. și că aceștia se pot uita acolo în liniște. Din acest motiv, Hotjar și GDPR sunt inseparabile unul de celălalt. Pentru că aici trebuie să respectați prevederile pe care legiuitorul le pune cu privire la utilizarea conformă legal a datelor cu caracter personal. Aceasta se referă la colectarea, stocarea și prelucrarea tuturor datelor personale pe care utilizatorul le pune la dispoziție.

Când utilizați Hotjar, fișierele text sunt stocate în browserul vizitatorului și preluate data viitoare când vizitați site-ul dvs. Prin această procedură, cookie-urile Hotjar accesează sfera personală a utilizatorului. Prin urmare, Hotjar trebuie utilizat în conformitate cu GDPR.

Avocații unei protecții mai stricte a datelor au primit sprijin și de la o hotărâre publicată de Curtea Europeană de Justiție (CEJ) în 2019 (Ref.: C-673/17). Această hotărâre a vizat un alt furnizor de instrumente de analiză. Cu toate acestea, se aplică și cookie-urilor Hotjar. Judecătorii și-au reiterat poziția cu privire la consimțământul pe care un utilizator trebuie să ți-l dea întotdeauna dacă colectezi, stocezi sau procesezi datele lor personale. Judecătorii de la CEJ au pus și o condiție specifică asupra conceperii cererii de acord. Utilizatorul ar trebui să fie implicat activ aici, acceptând în mod expres utilizarea datelor sale personale. Pentru a utiliza Hotjar într-o manieră conformă cu GDPR, este, prin urmare, necesar să utilizați procedura de înscriere. În conformitate cu aceasta, un vizitator al paginii dvs. de pornire trebuie să declare, în mod voluntar, că este de acord cu utilizarea datelor cu caracter personal. Aveți legitimitatea legală de a utiliza cookie-uri Hotjar numai după ce v-ați dat acordul.

Sa fii la curent!

Aboneaza-te la Newsletter

Consimțământ pentru cookie-uri Hotjar:

procedura de înscriere

Procedura de înscriere înseamnă că un utilizator își dă în mod activ consimțământul (Hotjar Cookie Consent). Opusul este procedura de renunțare, în care utilizatorul trebuie să-și revoce în mod activ consimțământul. Pentru a utiliza Hotjar în conformitate cu GDPR, trebuie să alegeți procedura de înscriere. De exemplu, caseta de selectare pentru activarea tuturor cookie-urilor Hotjar nu trebuie preselectată cu o cruce: utilizatorul trebuie să activeze bifa din bannerul cookie -urilor .

În alte domenii de marketing, de exemplu, atunci când vă abonați la newsletter, există încă procedura de dublu opt-in: Aici trebuie, de asemenea, să confirmați sau să verificați adresa de e-mail. Acesta este singurul mod de a vă asigura că ați introdus cu adevărat propria adresă. La confirmarea cookie-urilor din browser, este suficientă o simplă procedură de înscriere.

Hotjar și GDPR:

Ce alte cerințe trebuie să îndeplinească proprietarul unui site web?

Pentru a îndeplini cerințele pe care Hotjar și GDPR ți le impun în calitate de operator al unui magazin online sau în comerțul electronic, trebuie să iei anumite măsuri cu prezența ta online.

Creați cât mai multă transparență posibil pentru vizitatorii site-ului dvs. Oferiți clienților informații complete despre datele pe care le colectați și despre modul în care utilizați cookie-urile Hotjar pentru a utiliza datele personale în scopurile dvs. Pentru a vă asigura că Hotjar și GDPR respectă legea privind protecția datelor, sunteți obligat să faceți acest lucru în conformitate cu Art. 13 GDPR.

Accentul dvs. ar trebui să se extindă și asupra unei declarații de protecție a datelor conformă din punct de vedere legal . Dacă operați un site web pentru a vinde produse sau a oferi servicii, sunteți obligat legal să vă informați clienții despre protecția datelor. Ar trebui să oferiți vizitatorilor site-ului dumneavoastră informații detaliate despre datele personale pe care le colectați și în ce măsură intenționați să le utilizați.

Perioada de stocare a datelor cu caracter personal este, de asemenea, un punct important de care utilizatorii site-ului dvs. ar trebui să fie conștienți. Dezvăluiți toate caracteristicile care sunt importante pentru dvs. atunci când stocați datele cu caracter personal și nu uitați să informați utilizatorii despre dreptul lor de retragere în declarația de protecție a datelor.

Pentru a răspunde cerințelor pe care protecția datelor vi le impune ca operator de site-uri comerciale , ar trebui să utilizați un instrument de urmărire care vă permite să scurtați adresele IP ale utilizatorilor dvs. Procedând astfel, îndepliniți o cerință importantă pe care Hotjar și GDPR au stabilit în § 25 alin. 1 din regulamente. În plus, atrageți atenția vizitatorilor paginii dvs. de pornire asupra faptului că faceți în mod regulat scurtarea adreselor IP utilizate în momentul colectării, stocării și procesării datelor.

Puteți face un alt pas către utilizarea corectă a Hotjar GDPR dacă faceți transparent pentru fiecare utilizator cât timp doriți să păstrați datele personale pentru uzul dvs. Dacă cookie-urile Hotjar sunt folosite în conformitate cu legea, nu trebuie depășită o perioadă de maxim 14 luni.

De asemenea, nu uitați să cereți în mod explicit utilizatorilor dvs. consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor Hotjar. GDPR oferă o secvență specifică pentru aceste măsuri.

Mai întâi trebuie să definiți clar cererea de consimțământ al utilizatorului. Vizitatorul trebuie să știe la ce ar trebui să-și dea acordul și care sunt consecințele acestui lucru pentru el.

De asemenea, trebuie să informați vizitatorii că utilizați cookie-uri Hotjar pentru a colecta datele personale. Vă rugăm să precizați în detaliu ce date personale doriți să utilizați. Cu Hotjar, analizați gradul de utilizare al site-ului dvs. și modul în care se comportă vizitatorii, adică pentru a vă optimiza site-ul ați putea, de exemplu, să interogați vârsta, sexul, regiunea etc. și să trageți concluzii pentru grupul dvs. țintă.

Pentru ca Hotjar să fie în conformitate cu GDPR, trebuie să vă implicați în mod activ utilizatorii în procesul de consimțământ . Trebuie să oferiți vizitatorului site-ului dumneavoastră posibilitatea de a-și da în mod activ consimțământul sau de a se opune utilizării cookie-urilor Hotjar. În orice caz, ar trebui să vă abțineți de la a utiliza o casetă de selectare în care răspunsul clientului este deja definit și trebuie confirmat doar cu un clic. Dacă procedați astfel, reglementările privind protecția datelor prevăd o încălcare.

Este site-ul dvs. compatibil? Aflați cu lista noastră de verificare

Descărcați lista de verificare

Consentmanager face ca Hotjar să fie în conformitate cu GDPR

Pentru a putea folosi Hotjar GDPR în mod corect, lăsați Consentmanager să vă sprijine. Furnizorul nostru de gestionare a consimțământului vă va ajuta să utilizați cookie-urile Hotjar în conformitate cu reglementările privind protecția datelor. Dacă utilizați site-ul dvs. în scopuri comerciale, puteți beneficia de soluțiile Consentmanagerului. În calitate de comerciant online , veți, de ex. B. vă sprijină în obținerea consimțământului necesar din partea clienților dumneavoastră pentru prelucrarea datelor cu caracter personal într-o manieră conformă legal.

De asemenea, Consentmanager vă ajută, în calitate de antreprenor de publicitate, să vă îndepliniți obligațiile de documentare privind protecția datelor impuse de prevederile GDPR. Art. 30 GDPR de ex. De exemplu, trebuie să creați un director de procesare în care prezentați procesele individuale de prelucrare a datelor personale ale utilizatorilor dumneavoastră. În verificarea noastră cookie -uri puteți afla care cookie-uri sunt activate în prezent.

Prevederile Regulamentului general privind protecția datelor prevăd, de asemenea, documentație detaliată în cazul încălcării datelor . În conformitate cu Art. 33 GDPR , sunteți obligat să raportați acest lucru autorității de protecție a datelor responsabilă pentru compania dumneavoastră. Ați încălcat vreunul dintre principiile GDPR – de ex. B. încălcați protecția datelor cu caracter personal – trebuie să documentați acest lucru în consecință. De asemenea, sunteți obligat față de autoritatea dumneavoastră de protecție a datelor să detaliați efectele și măsurile de remediere luate sau intenționate.

Dacă decideți să nu informați autoritatea pentru protecția datelor dacă încălcați o regulă, nu ați încălcat automat obligația. În acest caz, însă, trebuie să puteți oferi informații despre motivele care v-au determinat să nu raportați.

Consentmanager vă oferă și soluții viabile pentru celelalte obligații de documentare pe care trebuie să le îndepliniți. Aceasta include, de exemplu, documentarea evaluărilor de impact privind protecția datelor.

Puteți păstra datele personale pe care le-ați colectat, stocat și procesat doar pentru o anumită perioadă de timp. Dacă această perioadă a expirat, trebuie să ștergeți din nou datele utilizatorilor dvs. În acest scop, trebuie să dezvoltați un concept de ștergere. Și aici, furnizorul nostru de gestionare a consimțământului vă oferă soluții astfel încât să puteți respecta reglementările privind protecția datelor din GDPR.

Dacă nu doriți să vă ocupați singur de regulile de securitate a datelor, aveți nevoie de un CMP precum Consentmanager. Soluțiile sale sunt securizate de legea privind protecția datelor și îndeplinesc toate cerințele pentru utilizarea Hotjar în conformitate cu GDPR.

Ilustrație statistică consimțământ

Care sunt cerințele pentru declarația de protecție a datelor?

Prioritatea principală pentru a conforma Hotjar GDPR este implementarea unei politici de confidențialitate pe site-ul dvs. web. În acesta, vă informați utilizatorii despre colectarea, stocarea și prelucrarea datelor. Această declarație de protecție a datelor sau cel puțin o referire la aceasta – trebuie să fie imediat vizibilă pentru fiecare utilizator.

În declarația de protecție a datelor, indicați și serviciile de urmărire pe care le utilizați pentru a putea folosi datele personale în scopurile dumneavoastră. De asemenea, explicați cititorilor dvs. cum folosesc cookie-urile Hotjar și ce conținut de la terți îl publicați pe pagina dvs. de pornire.

Ce sancțiuni vă confruntați dacă cookie-urile Hotjar sunt folosite ilegal?

Dacă utilizați cookie-uri Hotjar fără a obține acordul necesar din partea utilizatorului utilizând procedura de înscriere, ați încălcat utilizarea Hotjar conform legii în conformitate cu GDPR. În acest caz, prevederile Regulamentului general european privind protecția datelor prevăd sancțiuni severe. Se pot aplica amenzi de până la 20 de milioane de euro . Dacă afacerea dvs. are vânzări anuale la nivel mondial, penalitatea impusă poate fi o plată bănească nu mai mică de 4% din vânzările dvs. anuale la nivel mondial .

Lucrul cu Consentmanager este pasul potrivit pentru a evita acest scenariu pentru cazul dumneavoastră individual.

Întrebări frecvente Hotjar și GDPR

[sp_easyaccordion id=”4114″]