Utiliza╚Ťi Hotjar conform GDPR

Ce cerin╚Ťe trebuie s─â ├«ndeplineasc─â cookie-urile Hotjar?

Hotjar este un instrument care ├«╚Ťi ofer─â solu╚Ťii inovatoare cu cookie-uri Hotjar dac─â tu, ├«n calitate de operator de site, vrei s─â analizezi comportamentul vizitatorilor site-ului t─âu . Pentru c─â pute╚Ťi folosi aplica╚Ťii utile ÔÇô de ex. B. trimiterea de buletine informative sau sondaje ale utilizatorilor ÔÇô in procesul de analiza, trebuie sa respectati prevederile privind protectia datelor.

Pagina de pornire a site-ului Hotjar în engleză

Regulamentul general al UE privind protec╚Ťia datelor (GDPR) este ├«n vigoare din mai 2018 . Prin aceasta, legiuitorul european a ├«n─âsprit ╚Öi mai mult cerin╚Ťele legale pentru func╚Ťionarea conform─â legal a unei pagini de start.

GDPR ÔÇô ce se afl─â ├«n spatele lui?

GDPR este un set legal de reguli care a fost adoptat la nivel european ╚Öi, prin urmare, este relevant pentru dvs. ca operator de site-uri web dac─â conduce╚Ťi o companie ├«n Uniunea European─â ╚Öi sunte╚Ťi sus╚Ťinut de o prezen╚Ť─â pe internet sau ave╚Ťi clien╚Ťi din UE.

Scopul GDPR este de a garanta utilizatorilor priva╚Ťi de pe Internet protec╚Ťie sigur─â cu privire la datele lor personale .

GDPR prezintă noi provocări pentru dvs., în calitate de proprietar al unei pagini de pornire, care se referă la contactul cu vizitatorii site-ului dvs. web.

Solu╚Ťie de consim╚Ť─âm├ónt pentru ilustrarea aplica╚Ťiilor mobile

Prevederile GDPR se aplic─â ╚Öi dac─â utiliza╚Ťi Hotjar ╚Öi utiliza╚Ťi cookie-uri Hotjar ├«n scopurile dvs. Pentru a evita sanc╚Ťiunile sub form─â de amenzi, ar trebui s─â ├«ndeplini╚Ťi toate cerin╚Ťele pentru a utiliza Hotjar ├«ntr-o manier─â conform─â cu GDPR. Decisive sunt principiile adoptate la nivel european, pe care trebuie s─â le respecta╚Ťi dac─â de ex. B. ├«n calitate de operator de magazin online doresc s─â prelucreze datele personale ale clien╚Ťilor dumneavoastr─â. Nu numai c─â trebuie s─â v─â asigura╚Ťi legalitatea prelucr─ârii, ci ╚Öi s─â ob╚Ťine╚Ťi consim╚Ť─âm├óntul utilizatorilor pentru utilizarea cookie-urilor Hotjar.

Adoptarea unei noi reglement─âri legale era de mult ├«nt├órziat─â, deoarece protec╚Ťioni╚Ötii nu considerau suficiente vechile prevederi. Aici z. B. a criticat faptul c─â un utilizator Hotjar transmite adresa sa IP complet─â operatorului site-ului, dar nu a fost ├«nc─â informat despre ce se ├«nt├ómpl─â cu datele sale personale.

Exemplu de banner pentru consim╚Ť─âm├óntul cookie-urilor

Confiden╚Ťialitate:

Utiliza╚Ťi Hotjar conform GDPR

├Änainte de schimbarea reglement─ârilor privind protec╚Ťia datelor, cookie-urile Hotjar nu reprezentau o problem─â. Cu toate acestea, chiar ├«nainte de modificarea legii privind protec╚Ťia datelor, protec╚Ťioni╚Ötii s-au pl├óns c─â protec╚Ťia utilizatorilor priva╚Ťi nu a fost luat─â ├«n considerare suficient. Impunerea amenzilor era deja ├«n aer la acel moment dac─â dumneavoastr─â, ├«n calitate de operator de site, nu respecta╚Ťi reglement─ârile privind protec╚Ťia datelor. Dar baza legal─â pentru protec╚Ťia cuprinz─âtoare a datelor nu ar putea fi furnizat─â doar de Legea federal─â privind protec╚Ťia datelor. ├Änainte de modificare, a╚Ťi putut s─â utiliza╚Ťi Hotjar f─âr─â GDPR ╚Öi prevederile acestuia.

De la modificarea legii privind protec╚Ťia datelor, trebuie s─â respecta╚Ťi urm─âtoarele pentru a utiliza corect GDPR Hotjar:

Folose╚Öti cookie-uri pentru c─â te ajut─â ├«n munca ta. Fi╚Öierele text utile asigur─â de ex. B. c─â prezenta╚Ťi site-ul dvs. vizitatorilor dvs. ╚Öi c─â ace╚Ötia se pot uita acolo ├«n lini╚Öte. Din acest motiv, Hotjar ╚Öi GDPR sunt inseparabile unul de cel─âlalt. Pentru c─â aici trebuie s─â respecta╚Ťi prevederile pe care legiuitorul le pune cu privire la utilizarea conform─â legal a datelor cu caracter personal. Aceasta se refer─â la colectarea, stocarea ╚Öi prelucrarea tuturor datelor personale pe care utilizatorul le pune la dispozi╚Ťie.

C├ónd utiliza╚Ťi Hotjar, fi╚Öierele text sunt stocate ├«n browserul vizitatorului ╚Öi preluate data viitoare c├ónd vizita╚Ťi site-ul dvs. Prin aceast─â procedur─â, cookie-urile Hotjar acceseaz─â sfera personal─â a utilizatorului. Prin urmare, Hotjar trebuie utilizat ├«n conformitate cu GDPR.

Avoca╚Ťii unei protec╚Ťii mai stricte a datelor au primit sprijin ╚Öi de la o hot─âr├óre publicat─â de Curtea European─â de Justi╚Ťie (CEJ) ├«n 2019 (Ref.: C-673/17). Aceast─â hot─âr├óre a vizat un alt furnizor de instrumente de analiz─â. Cu toate acestea, se aplic─â ╚Öi cookie-urilor Hotjar. Judec─âtorii ╚Öi-au reiterat pozi╚Ťia cu privire la consim╚Ť─âm├óntul pe care un utilizator trebuie s─â ╚Ťi-l dea ├«ntotdeauna dac─â colectezi, stocezi sau procesezi datele lor personale. Judec─âtorii de la CEJ au pus ╚Öi o condi╚Ťie specific─â asupra conceperii cererii de acord. Utilizatorul ar trebui s─â fie implicat activ aici, accept├ónd ├«n mod expres utilizarea datelor sale personale. Pentru a utiliza Hotjar ├«ntr-o manier─â conform─â cu GDPR, este, prin urmare, necesar s─â utiliza╚Ťi procedura de ├«nscriere. ├Än conformitate cu aceasta, un vizitator al paginii dvs. de pornire trebuie s─â declare, ├«n mod voluntar, c─â este de acord cu utilizarea datelor cu caracter personal. Ave╚Ťi legitimitatea legal─â de a utiliza cookie-uri Hotjar numai dup─â ce v-a╚Ťi dat acordul.

 

Sa fii la curent!

Aboneaza-te la Newsletter

Consim╚Ť─âm├ónt pentru cookie-uri Hotjar:

procedura de înscriere

Procedura de ├«nscriere ├«nseamn─â c─â un utilizator ├«╚Öi d─â ├«n mod activ consim╚Ť─âm├óntul (Hotjar Cookie Consent). Opusul este procedura de renun╚Ťare, ├«n care utilizatorul trebuie s─â-╚Öi revoce ├«n mod activ consim╚Ť─âm├óntul. Pentru a utiliza Hotjar ├«n conformitate cu GDPR, trebuie s─â alege╚Ťi procedura de ├«nscriere. De exemplu, caseta de selectare pentru activarea tuturor cookie-urilor Hotjar nu trebuie preselectat─â cu o cruce: utilizatorul trebuie s─â activeze bifa din bannerul cookie -urilor .

├Än alte domenii de marketing, de exemplu, atunci c├ónd v─â abona╚Ťi la newsletter, exist─â ├«nc─â procedura de dublu opt-in: Aici trebuie, de asemenea, s─â confirma╚Ťi sau s─â verifica╚Ťi adresa de e-mail. Acesta este singurul mod de a v─â asigura c─â a╚Ťi introdus cu adev─ârat propria adres─â. La confirmarea cookie-urilor din browser, este suficient─â o simpl─â procedur─â de ├«nscriere.

Hotjar și GDPR:

Ce alte cerin╚Ťe trebuie s─â ├«ndeplineasc─â proprietarul unui site web?

Pentru a ├«ndeplini cerin╚Ťele pe care Hotjar ╚Öi GDPR ╚Ťi le impun ├«n calitate de operator al unui magazin online sau ├«n comer╚Ťul electronic, trebuie s─â iei anumite m─âsuri cu prezen╚Ťa ta online.

Crea╚Ťi c├ót mai mult─â transparen╚Ť─â posibil pentru vizitatorii site-ului dvs. Oferi╚Ťi clien╚Ťilor informa╚Ťii complete despre datele pe care le colecta╚Ťi ╚Öi despre modul ├«n care utiliza╚Ťi cookie-urile Hotjar pentru a utiliza datele personale ├«n scopurile dvs. Pentru a v─â asigura c─â Hotjar ╚Öi GDPR respect─â legea privind protec╚Ťia datelor, sunte╚Ťi obligat s─â face╚Ťi acest lucru ├«n conformitate cu Art. 13 GDPR.

Accentul dvs. ar trebui s─â se extind─â ╚Öi asupra unei declara╚Ťii de protec╚Ťie a datelor conform─â din punct de vedere legal . Dac─â opera╚Ťi un site web pentru a vinde produse sau a oferi servicii, sunte╚Ťi obligat legal s─â v─â informa╚Ťi clien╚Ťii despre protec╚Ťia datelor. Ar trebui s─â oferi╚Ťi vizitatorilor site-ului dumneavoastr─â informa╚Ťii detaliate despre datele personale pe care le colecta╚Ťi ╚Öi ├«n ce m─âsur─â inten╚Ťiona╚Ťi s─â le utiliza╚Ťi.

Perioada de stocare a datelor cu caracter personal este, de asemenea, un punct important de care utilizatorii site-ului dvs. ar trebui s─â fie con╚Ötien╚Ťi. Dezv─âlui╚Ťi toate caracteristicile care sunt importante pentru dvs. atunci c├ónd stoca╚Ťi datele cu caracter personal ╚Öi nu uita╚Ťi s─â informa╚Ťi utilizatorii despre dreptul lor de retragere ├«n declara╚Ťia de protec╚Ťie a datelor.

Pentru a r─âspunde cerin╚Ťelor pe care protec╚Ťia datelor vi le impune ca operator de site-uri comerciale , ar trebui s─â utiliza╚Ťi un instrument de urm─ârire care v─â permite s─â scurta╚Ťi adresele IP ale utilizatorilor dvs. Proced├ónd astfel, ├«ndeplini╚Ťi o cerin╚Ť─â important─â pe care Hotjar ╚Öi GDPR au stabilit ├«n ┬ž 25 alin. 1 din regulamente. ├Än plus, atrage╚Ťi aten╚Ťia vizitatorilor paginii dvs. de pornire asupra faptului c─â face╚Ťi ├«n mod regulat scurtarea adreselor IP utilizate ├«n momentul colect─ârii, stoc─ârii ╚Öi proces─ârii datelor.

Pute╚Ťi face un alt pas c─âtre utilizarea corect─â a Hotjar GDPR dac─â face╚Ťi transparent pentru fiecare utilizator c├ót timp dori╚Ťi s─â p─âstra╚Ťi datele personale pentru uzul dvs. Dac─â cookie-urile Hotjar sunt folosite ├«n conformitate cu legea, nu trebuie dep─â╚Öit─â o perioad─â de maxim 14 luni.

De asemenea, nu uita╚Ťi s─â cere╚Ťi ├«n mod explicit utilizatorilor dvs. consim╚Ť─âm├óntul pentru utilizarea cookie-urilor Hotjar. GDPR ofer─â o secven╚Ť─â specific─â pentru aceste m─âsuri.

Mai ├«nt├ói trebuie s─â defini╚Ťi clar cererea de consim╚Ť─âm├ónt al utilizatorului. Vizitatorul trebuie s─â ╚Ötie la ce ar trebui s─â-╚Öi dea acordul ╚Öi care sunt consecin╚Ťele acestui lucru pentru el.

De asemenea, trebuie s─â informa╚Ťi vizitatorii c─â utiliza╚Ťi cookie-uri Hotjar pentru a colecta datele personale. V─â rug─âm s─â preciza╚Ťi ├«n detaliu ce date personale dori╚Ťi s─â utiliza╚Ťi. Cu Hotjar, analiza╚Ťi gradul de utilizare al site-ului dvs. ╚Öi modul ├«n care se comport─â vizitatorii, adic─â pentru a v─â optimiza site-ul a╚Ťi putea, de exemplu, s─â interoga╚Ťi v├órsta, sexul, regiunea etc. ╚Öi s─â trage╚Ťi concluzii pentru grupul dvs. ╚Ťint─â.

Pentru ca Hotjar s─â fie ├«n conformitate cu GDPR, trebuie s─â v─â implica╚Ťi ├«n mod activ utilizatorii ├«n procesul de consim╚Ť─âm├ónt . Trebuie s─â oferi╚Ťi vizitatorului site-ului dumneavoastr─â posibilitatea de a-╚Öi da ├«n mod activ consim╚Ť─âm├óntul sau de a se opune utiliz─ârii cookie-urilor Hotjar. ├Än orice caz, ar trebui s─â v─â ab╚Ťine╚Ťi de la a utiliza o caset─â de selectare ├«n care r─âspunsul clientului este deja definit ╚Öi trebuie confirmat doar cu un clic. Dac─â proceda╚Ťi astfel, reglement─ârile privind protec╚Ťia datelor prev─âd o ├«nc─âlcare.

Ist Ihre Webseite konform? Finden Sie es heraus mit unserer Checkliste

Checkliste herunterladen

Consentmanager face ca Hotjar să fie în conformitate cu GDPR

Pentru a putea folosi Hotjar GDPR ├«n mod corect, l─âsa╚Ťi Consentmanager s─â v─â sprijine. Furnizorul nostru de gestionare a consim╚Ť─âm├óntului v─â va ajuta s─â utiliza╚Ťi cookie-urile Hotjar ├«n conformitate cu reglement─ârile privind protec╚Ťia datelor. Dac─â utiliza╚Ťi site-ul dvs. ├«n scopuri comerciale, pute╚Ťi beneficia de solu╚Ťiile Consentmanagerului. ├Än calitate de comerciant online , ve╚Ťi, de ex. B. v─â sprijin─â ├«n ob╚Ťinerea consim╚Ť─âm├óntului necesar din partea clien╚Ťilor dumneavoastr─â pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ├«ntr-o manier─â conform─â legal.

De asemenea, Consentmanager v─â ajut─â, ├«n calitate de antreprenor de publicitate, s─â v─â ├«ndeplini╚Ťi obliga╚Ťiile de documentare privind protec╚Ťia datelor impuse de prevederile GDPR. Art. 30 GDPR de ex. De exemplu, trebuie s─â crea╚Ťi un director de procesare ├«n care prezenta╚Ťi procesele individuale de prelucrare a datelor personale ale utilizatorilor dumneavoastr─â. ├Än verificarea noastr─â cookie -uri pute╚Ťi afla care cookie-uri sunt activate ├«n prezent.

Prevederile Regulamentului general privind protec╚Ťia datelor prev─âd, de asemenea, documenta╚Ťie detaliat─â ├«n cazul ├«nc─âlc─ârii datelor . ├Än conformitate cu Art. 33 GDPR , sunte╚Ťi obligat s─â raporta╚Ťi acest lucru autorit─â╚Ťii de protec╚Ťie a datelor responsabil─â pentru compania dumneavoastr─â. A╚Ťi ├«nc─âlcat vreunul dintre principiile GDPR ÔÇô de ex. B. ├«nc─âlca╚Ťi protec╚Ťia datelor cu caracter personal ÔÇô trebuie s─â documenta╚Ťi acest lucru ├«n consecin╚Ť─â. De asemenea, sunte╚Ťi obligat fa╚Ť─â de autoritatea dumneavoastr─â de protec╚Ťie a datelor s─â detalia╚Ťi efectele ╚Öi m─âsurile de remediere luate sau inten╚Ťionate.

Dac─â decide╚Ťi s─â nu informa╚Ťi autoritatea pentru protec╚Ťia datelor dac─â ├«nc─âlca╚Ťi o regul─â, nu a╚Ťi ├«nc─âlcat automat obliga╚Ťia. ├Än acest caz, ├«ns─â, trebuie s─â pute╚Ťi oferi informa╚Ťii despre motivele care v-au determinat s─â nu raporta╚Ťi.

Consentmanager v─â ofer─â ╚Öi solu╚Ťii viabile pentru celelalte obliga╚Ťii de documentare pe care trebuie s─â le ├«ndeplini╚Ťi. Aceasta include, de exemplu, documentarea evalu─ârilor de impact privind protec╚Ťia datelor.

Pute╚Ťi p─âstra datele personale pe care le-a╚Ťi colectat, stocat ╚Öi procesat doar pentru o anumit─â perioad─â de timp. Dac─â aceast─â perioad─â a expirat, trebuie s─â ╚Öterge╚Ťi din nou datele utilizatorilor dvs. ├Än acest scop, trebuie s─â dezvolta╚Ťi un concept de ╚Ötergere. ╚śi aici, furnizorul nostru de gestionare a consim╚Ť─âm├óntului v─â ofer─â solu╚Ťii astfel ├«nc├ót s─â pute╚Ťi respecta reglement─ârile privind protec╚Ťia datelor din GDPR.

Dac─â nu dori╚Ťi s─â v─â ocupa╚Ťi singur de regulile de securitate a datelor, ave╚Ťi nevoie de un CMP precum Consentmanager. Solu╚Ťiile sale sunt securizate de legea privind protec╚Ťia datelor ╚Öi ├«ndeplinesc toate cerin╚Ťele pentru utilizarea Hotjar ├«n conformitate cu GDPR.

Ilustra╚Ťie statistic─â consim╚Ť─âm├ónt

Care sunt cerin╚Ťele pentru declara╚Ťia de protec╚Ťie a datelor?

Prioritatea principal─â pentru a conforma Hotjar GDPR este implementarea unei politici de confiden╚Ťialitate pe site-ul dvs. web. ├Än acesta, v─â informa╚Ťi utilizatorii despre colectarea, stocarea ╚Öi prelucrarea datelor. Aceast─â declara╚Ťie de protec╚Ťie a datelor sau cel pu╚Ťin o referire la aceasta – trebuie s─â fie imediat vizibil─â pentru fiecare utilizator.

├Än declara╚Ťia de protec╚Ťie a datelor, indica╚Ťi ╚Öi serviciile de urm─ârire pe care le utiliza╚Ťi pentru a putea folosi datele personale ├«n scopurile dumneavoastr─â. De asemenea, explica╚Ťi cititorilor dvs. cum folosesc cookie-urile Hotjar ╚Öi ce con╚Ťinut de la ter╚Ťi ├«l publica╚Ťi pe pagina dvs. de pornire.

Ce sanc╚Ťiuni v─â confrunta╚Ťi dac─â cookie-urile Hotjar sunt folosite ilegal?

Dac─â utiliza╚Ťi cookie-uri Hotjar f─âr─â a ob╚Ťine acordul necesar din partea utilizatorului utiliz├ónd procedura de ├«nscriere, a╚Ťi ├«nc─âlcat utilizarea Hotjar conform legii ├«n conformitate cu GDPR. ├Än acest caz, prevederile Regulamentului general european privind protec╚Ťia datelor prev─âd sanc╚Ťiuni severe. Se pot aplica amenzi de p├ón─â la 20 de milioane de euro . Dac─â afacerea dvs. are v├ónz─âri anuale la nivel mondial, penalitatea impus─â poate fi o plat─â b─âneasc─â nu mai mic─â de 4% din v├ónz─ârile dvs. anuale la nivel mondial .

Lucrul cu Consentmanager este pasul potrivit pentru a evita acest scenariu pentru cazul dumneavoastr─â individual.

Întrebări frecvente Hotjar și GDPR

[sp_easyaccordion id=”4114″]